售电综合运营IT解决方案

Energy-saving services


方案概述
电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够获得安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务。
过去,电力行业是一个传统行业,无论在生产生活还是社会发展都有着举足轻重的影响力,但也是国企垄断、缺乏竞争空间;当前,电力行业注入了强劲的改革动力,也带来了新的活力。
但另外一个现状是,新兴的配售电公司,在业务经验、服务理念、服务能力上与传统的电网公司(如国家电网、南方电网)均存在巨大的差距,在竞争的格局上处于不利的位置。如何快速缩小甚至弥补这种差距,提升自身竞争力,是新兴配售电公司能否具备长久竞争力的一个关键。
方胜有成携十多年服务于国家电网的经验及先进服务理念,帮助客户快速搭建起可媲美国家电网的配售电业务系统,全方位的帮助客户提升服务理念和服务水平。

解决问题
1) 多渠道、随时随地缴费、接受客服
2) 关键信息(如停电信息、欠费信息)及时推送
3) 报装流程管理
4) 计量资产管理
5) 抄表、计费、统计

系统功能
1) 用户档案维护及查询
2) 电价方案定义及查询
3) 抄表管理—支持手抄、集抄、抄表器抄表等
4) 电费算费及报表统计
5) 缴费服务 – 支持多种缴费方式
6) 主动式服务 – 停电通知,欠费/账单通知
7) 在线式客服 – PC端,移动端
8) 报装流程管理
9) 计量资产管理

应用范围
地方电力公司;大型央企/国企下属电业公司;根据电改新成立的其他配售电公司。

典型案例
国家电网东北电网电力营销管理信息系统
国家电网天津滨海供电公司客户服务扩展系统
陕西地方电力集团客户服务系统
山东胜利油田电力公司客户服务系统
吉林水电电力营销系统

系统亮点
结合国网经验,理念先进;
从客户体验出发,全方位的客户服务:移动缴费、ATM缴费、POS机缴费、银行联网缴费、短信通知、停电即时通知、业务网上咨询等,随时随地接受服务;
支持与电网运行管理、电能质量管理类系统无缝整合,形成针对配售电公司的整体IT解决方案;
经过实践检验的系统,稳定可靠。

相关网站: 国家能源局 国家机关事务管理局 工信部 国家发改委

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